Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Grundsätze

Bei Thryzelabs verstehen wir, dass Investitionsentscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen in unsere Dienstleistungen zu geben. Wir sind bestrebt, faire und transparente Bedingungen anzubieten, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Finanzanalyse-Plattform schützen.

Diese Richtlinie gilt für alle Abonnements, Einzelkäufe und Premium-Services, die über unsere Website thryzelabs.com erworben wurden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.

Berechtigung für Rückerstattungen

• Abonnements können innerhalb der ersten 14 Tage vollständig erstattet werden
• Premium-Analysen sind erstattungsfähig, wenn technische Probleme auftreten
• Lernprogramme können zurückerstattet werden, wenn weniger als 20% des Inhalts abgerufen wurde
• Beratungsdienstleistungen sind erstattungsfähig bei nachweisbarer Unzufriedenheit
• Datenfeeds und Reports können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zurückerstattet werden

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@thryzelabs.com oder telefonisch unter +49410288760. Unser erfahrenes Team wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten.

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an: Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, den Grund für die Rückerstattung und gegebenenfalls relevante Belege. Je detaillierter Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.

• Schritt 1: Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
• Schritt 2: Bereitstellung der erforderlichen Informationen
• Schritt 3: Prüfung des Antrags durch unser Team
• Schritt 4: Bestätigung und Bearbeitung der Rückerstattung
• Schritt 5: Überweisung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode. Kreditkartenrückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage dauern können. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängt. Wir werden Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, sobald sie von unserer Seite verarbeitet wurde.

Ausnahmen und Sonderfälle

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Personalisierte Beratungen, die bereits durchgeführt wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Ebenso können bereits heruntergeladene digitale Inhalte nur in Ausnahmefällen erstattet werden.

• Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig, können aber übertragen werden
• Rabattierte Services unterliegen einer anteiligen Rückerstattungsregelung
• Jährliche Abonnements können nach 30 Tagen nur anteilig erstattet werden
• Sonderangebote und limitierte Aktionen haben gesonderte Bedingungen

Teilrückerstattungen und Gutschriften

In bestimmten Fällen bieten wir Teilrückerstattungen oder Gutschriften an. Dies kann der Fall sein, wenn Sie einen Service nur teilweise genutzt haben oder wenn technische Probleme die Nutzung beeinträchtigt haben. Gutschriften können für zukünftige Käufe auf unserer Plattform verwendet werden und sind 12 Monate gültig.

Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine faire und angemessene Lösung zu finden. Daher prüfen wir jeden Fall individuell und sind offen für Gespräche über alternative Lösungsansätze.